Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe como Theonia.com (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra desde el Sitio.

Recopilación de información personal

Cuando usted visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contacta para obtener asistencia al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma única a una persona (incluida la información a continuación) como "Información Personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

Información del Dispositivo

  • Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
  • Propósito de la recopilación: cargar el Sitio de forma precisa para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
  • Fuente de recopilación: Se recopila automáticamente cuando accede a nuestro Sitio utilizando cookies, registra archivos, balizas web, etiquetas, píxeles y eventos del navegador web.
  • Divulgación para un propósito comercial: compartida con nuestro procesador Shopify & Google Analytics.

Información del pedido

  • Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo tarjetas de crédito, PayPal, ShopPay, AmazonPay, GPay, Apple Pay o cualquier otro procesador de pagos que se indique durante el proceso de pago), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Proposito de la recopilación: ofrecer productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proveer facturas y/ o confirmaciones de pedidos, comunicarse con usted, revisar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes, y cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proveerle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
  • Fuente de la recopilación: recogida de usted.
  • Divulgación para un propósito comercial: compartido con nuestro procesador Shopify y nuestro software de envío OrderHive.

Información de atención al cliente

  • Ejemplos de información personal recopilada: También podemos recopilar información de interés, como preferencia de color, cumpleaños, varios tamaños, etc.
  • Proposito de la recopilación: para ofrecer asistencia al cliente. 
  • Fuente de la recopilación: recogida de usted.
  • Divulgación para un propósito comercial: Esta información puede ser compartida con nuestra plataforma de servicio al cliente, ReAmaze.

Menores
El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente Información Personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, por favor póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección para solicitar la eliminación.

Compartir información personal
Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proveer nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

  • Utilizamos Shopify para alimentar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. 
  • Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.
  • Podemos compartir su información con nuestro proveedor de correos publicitarios Klaviyo.
  • Podemos compartir su información con nuestro proveedor de publicidad por SMS Postscript.
  • Podemos compartir su información con nuestro proveedor de Portal de Servicio al Cliente ReAmaze.
  • Podemos compartir su información con nuestro proveedor de aplicaciones móviles TapCart.
  • Podemos compartir su información con nuestra plataforma de análisis Daasity.
  • Podemos compartir su información con nuestra plataforma de Impuestos Sobre las Ventas TaxJar.
  • Podemos compartir su información con nuestra plataforma de Recompensas al Cliente Smile.
  • Podemos compartir su información con nuestra plataforma de Suscripción ReCharge.

Publicidad Comportamental
Como se describió anteriormente, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de mercadeo que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

  • Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puedes leer más acerca de cómo Google usa tu Información Personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Usted también puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios, y en algunos casos mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede dar su consentimiento, dependiendo de su ubicación).

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red ("IPR") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida visitando los sitios de los socios publicitarios y optando por no hacer remercadeo:

Además, puede optar por no recibir algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info

Uso de información personal

Utilizamos su información personal para proporcionarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos en venta, procesar pagos, envío y cumplimiento de su pedido, y mantenerlo al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Klarna

Con el fin de ofrecerle los métodos de pago de Klarna, es posible que en el proceso de pago pasemos sus datos personales en forma de datos de contacto y pedido a Klarna, para que Klarna pueda evaluar si califica para sus métodos de pago y para adaptar esos métodos de pago para usted. Sus datos personales transferidos se procesan de acuerdo con el propio aviso de privacidad de Klarna.

 

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/en_gb/privacy

En cooperación con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se hará a Klarna:

- Pagar después del 30

- Pagar en 3 plazos

- Pagar ahora

Puede encontrar más información y los términos de uso de Klarna aquí. Puede encontrar información general sobre Klarna aquí. Sus datos personales se tratan de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable y de acuerdo con la información de la declaración de privacidad de Klarna.

Base legal

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

  • Su consentimiento;
  • El cumplimiento del contrato entre usted y el Sitio;
  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
  • Para proteger sus intereses vitales;
  • Realizar una tarea de interés público;
  • Por nuestros legítimos intereses, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realice un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información personal para nuestros registros a menos y hasta que nos pida que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de cancelación, consulte la sección 'Sus derechos' a continuación.

Toma de decisiones automática

Si usted es residente del AEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal en usted o de otro modo lo afecte significativamente.

Nos involucramos en la toma de decisiones totalmente automatizada que tiene un efecto legal o de otro modo significativo utilizando los datos del cliente.

Nuestro procesador Shopify utiliza la toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o significativo en usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

  • Lista de denegación temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista de denegación persiste durante un pequeño número de horas.
  • Lista denegatoria temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP negadas. Esta lista denegada persiste durante un pequeño número de días.

Sus derechos

GDPR

Tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información personal sea corregida, actualizada o borrada.

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluidos Canadá y los Estados Unidos.

Si usted es residente del Reino Unido, el RGPD del Reino Unido definido en el Reglamento de Protección de Datos, Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (Enmiendas, etc) (Salida de la UE) 2019, la Ley de Protección de Datos 2018 y la Directiva de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (CE) La normativa 2003 se aplicará a la protección de sus datos personales cuando compre en nuestro sitio web. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el Informe técnico del RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Si usted es residente de la Unión Europea, el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos) y cualquier legislación local aplicable, estatutos y directrices reguladoras se aplicarán a la protección de sus datos personales cuando compre en nuestro sitio web. Como residente de la Unión Europea, puede dirigir sus consultas de protección de datos a nuestro representante europeo haciendo clic aquí.

CCPA

Si usted es residente de California, Virginia o Colorado, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted (también conocida como el 'Derecho a saber'), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija su Información personal, actualizado o borrado. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto a continuación.

Si desea designar un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos una serie de cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, de publicidad y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como inicio de sesión y selección de región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es su primera visita o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para proveer nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre

Función

_ab

Se utiliza en relación con el acceso a admin.

_secure_session_id

Utilizado en conexión con la navegación a través de una tienda.

cart

Se utiliza en relación con el carrito de compras.

cart_sig

Se utiliza en relación con el pago.

cart_ts

Se utiliza en relación con el pago.

checkout_token

Se utiliza en relación con el pago.

secret

Se utiliza en relación con el pago.

secure_customer_sig

Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.

storefront_digest

Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.

_shopify_u

Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

Reporting and Analytics

Name

Function

_tracking_consent

Preferencias de seguimiento.

_landing_page

Rastrear páginas de aterrizaje

_orig_referrer

Rastrear páginas de aterrizaje

_s

Análisis de Shopify.

_shopify_s

Análisis de Shopify.

_shopify_sa_p

Análisis de Shopify relacionados con el mercadeo y las referencias.

_shopify_sa_t

Análisis de Shopify relacionados con el mercadeo y las referencias.

_shopify_y

Análisis de Shopify.

_y

Análisis de Shopify.

Otras plataformas basadas en cookies que utilizamos incluyen pero no se limitan a: Klaviyo, PostScript, TapCart, OrderHive, Daasity, Google Analytics, Bing, Yahoo, AOL, Verizon Media, TikTok, Google Adwords, Google Adsense, ReCharge, Smile Rewards y otros.

El tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o "de sesión". Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que hayan expirado o eliminado. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descarguen en su dispositivo.

Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que la eliminación o el bloqueo de cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y es posible que partes de nuestro sitio web ya no sean totalmente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede elegir si acepta o no cookies a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú "Herramientas" o "Preferencias" de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies se puede encontrar en el archivo de ayuda de su navegador o a través de sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que el bloqueo de cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o darse de baja de ciertos usos de su información por parte de estas partes, por favor siga las instrucciones en la sección "Publicidad comportamental" arriba.

No Rastrear

Tenga en cuenta que debido a que no hay una comprensión coherente de la industria de cómo responder a las señales de "No rastrear", no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. 

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a support-es@Theonia.com o por correo electrónico utilizando los datos proporcionados a continuación:

Theonia

[ATTN: OFICIAL DE CUMPLIMIENTO]

Av. Arriaga Ed Marina Club 73 1 113, 9000-060 Funchal, Portugal
VAT: PT516737740


Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, tiene derecho a presentar su reclamación ante la autoridad de protección de datos pertinente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos

Última actualización: Septiembre 12, 2022